Algemene voorwaarden

Op alle leveringen, diensten en overeenkomsten van of met Robrina Maison als ook op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Robrina Maison handelt onder de naam Robrina bloemenpaviljoen Hillegersberg

Naam: Robrina Maison
E-mailadres: info@robrina-online.nl
KvK nummer: 59919841
Btw nummer: 853695106B01

Artikel 2 - Prijzen

Alle genoemde prijzen in de webwinkel van Robrina Maison zijn in euro's, inclusief 21% BTW op accessoires, 9% BTW op boeketten en exclusief verzendkosten. Zolang de overeenkomst niet definitief tot stand is gekomen, is Robrina Maison bevoegd de vermelde prijzen alsmede de voorwaarden te wijzigen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een definitieve bestelling plaatst bij Robrina Maison. U gaat op het moment van het bevestigen van uw bestelling automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. 

Artikel 3 - Bestellen

Alle omschreven en afgebeelde artikelen op de website van Robrina Maison die voorzien zijn van een bedrag, kunnen worden besteld in de webwinkel. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail met daarin een overzicht van de bestelde artikelen, het factuurnummer en het afleveradres. Wanneer de gegevens op de orderbevestiging onjuist zijn kunt u Robrina Maison hierover per e-mail in kennis stellen. Wanneer Robrina Maison geen reactie van u heeft ontvangen gaat Robrina Maison er vanuit dat alle gegevens correct zijn. Ondanks dat Robrina Maison gebruik maakt van een voorraadbeheersysteem kan het voorkomen dat een artikel is uitverkocht of gelijktijdig door iemand anders is besteld. In dit geval zal Robrina Maison u hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen. 

Artikel 4 - Betalen 

Wanneer de bestelling via de website van Robrina Maison plaatsvindt, dient u het totaalbedrag van uw bestelling, en (indien van toepassing) de verzendkosten, aan Robrina Maison te voldoen. Dit verloopt via het erkende en beveiligde online betalingssysteem iDEAL. Zodra Robrina Maison uw betaling heeft ontvangen zal dit per e-mail aan u worden bevestigd. Hierna zal de afwikkeling van de bestelling in werking worden gesteld. 

Artikel 5 - Verzenden en verzendkosten

Wij verzenden onze artikelen via PostNL. De standaard verzendkosten voor een bestelling (binnen NL) zijn €4,95 ongeacht de grootte van het pakket. Voor boeketten rekenen wij verschillende verzendkosten, dit is afhankelijk van de postcode.

Artikel 6 - Levering 

Alle bestellingen die op werkdagen voor 13:00 uur zijn geplaatst zullen dezelfde dag worden verzonden. Bestellingen die na 13:00 uur of in het weekend zijn geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag worden verzonden. Boeketten kunnen vanaf 48 uur na bestelling worden geleverd omdat de bloemen vers worden ingekocht. U ontvangt van ons een e-mail zodra de bestelling is verzonden. Alle bestellingen worden aangeboden op het door u opgegeven afleveradres.

Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvangt u van Robrina Maison een e-mail met daarin de bevestiging van de zending. Aan de vermelde leveringstermijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Bovendien kunnen de genoemde leveringstermijnen niet leiden tot enige vorm van aansprakelijkheid. Aan het verzenden van de artikelen wordt de grootst mogelijke zorg en aandacht besteed. Al onze artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt voor verzending.
Robrina Maison is niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden welke ontstaan tijdens of voortvloeien uit het vervoer van uw bestelling door PostNL.

Robrina Maison biedt u ook de mogelijkheid om uw bestelling de eerstvolgende werkdag af te halen in Rotterdam. (boeketten 48 uur na bestelling) Wanneer u dit wenst, kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces.

Artikel 7 - Onjuiste bezorging 

Bij het plaatsen van uw bestelling dient u zelf zorg te dragen voor de vermelding van het juiste afleveradres. U wordt geacht deze gegevens bij de bestelling op juistheid te controleren en ze waar nodig aan te passen. Robrina Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bezorgen van de bestelling op een onjuist adres wanneer dit het gevolg is van typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de klant.

Artikel 8 - Retourneren

U heeft het recht om de door Robrina Maison geleverde artikelen (boeketten kunnen niet worden geretourneerd) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren onder de volgende voorwaarden: 

8.1 - Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte artikelen welke in originele staat verkeren en zijn voorzien van de originele verpakking.

8.2 - Graag voorafgaand de retourzending, Robrina Maison via email (info@robrina-online.nl) in kennis stellen van de retourzending onder vermelding van uw naam en ordernummer.

8.3 - Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

8.4 - De verzendkosten van de retourzending komen te allen tijde voor rekening van de koper. De kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op de creditering.  

Indien bij het retourneren van de artikelen bovengenoemde voorwaarden worden nageleefd, zal Robrina Maison het bedrag (met uitzondering van de verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan u crediteren. Robrina Maison behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of opzettelijk is beschadigd. Wanneer de geleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd, geldt dat de artikelen door u zijn geaccepteerd. Een defect ontvangen artikel dient direct na ontvangst per e-mail te worden aangemeld. 

Artikel 9 - Persoonlijke gegevens 

Om de bestellingen te kunnen verwerken, zullen uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een relatiebeheerprogramma van Robrina Maison. Daarnaast worden uw gegevens niet door Robrina Maison aangewend voor overige (marketing) doeleinden. Uw gegevens zullen niet voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld. Uiteraard hanteert Robrina Maison bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens de geldende wet- en regelgeving. 

Artikel 10 - Aansprakelijkheid 

Robrina Maison is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de door Robrina Maison geleverde producten. Robrina Maison kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van een vertraagde levering en/of typefouten of onjuistheden in een door de klant ingevulde tekst. De aansprakelijkheid van Robrina Maison beperkt zich altijd tot het bedrag van de verzonden factuur van de betreffende bestelling inclusief verzendkosten.

Artikel 11 - Afbeeldingen en omschrijvingen 

De inhoud van deze site is met grote zorgvuldigheid samengesteld. De artikelen in deze webwinkel worden zo duidelijk mogelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en omschreven. De kleuren van de afbeeldingen op de website kunnen als gevolg van beeldschermkwaliteit enigszins afwijken van de echte kleuren van de producten. U kunt hieraan geen rechten ontlenen. 

Artikel 12 - Vragen, klachten of opmerkingen/suggesties

Robrina Maison streeft naar tevreden klanten en zal haar uiterste best doen om eventuele klachten naar alle redelijkheid in onderling overleg op te lossen. Mocht u vragen, klachten, opmerkingen en/of suggesties hebben, dan stelt Robrina Maison het op prijs als u dit laat weten via de mail.